Política de Privacidade

1. Quais dados podemos coletar

Durante o cadastro e utilização da plataforma, poderemos coletar informações necessárias para identificação do usuário, funcionamento da conta, segurança e prestação dos serviços.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

• Nome;
• CPF, quando necessário;
• Data de nascimento;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Dados necessários para identificação e verificação da conta;
• Informações relacionadas a pagamentos e transações;
• Histórico de movimentações realizadas na plataforma;
• Informações sobre participação em campanhas e experiências;
• Endereço IP;
• Data e horário de acessos;
• Informações sobre dispositivo e navegador;
• Dados técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma.

A quantidade e o tipo de informações coletadas podem variar de acordo com a utilização dos recursos disponibilizados.

2. Como coletamos os dados

As informações podem ser coletadas quando o usuário:

• cria uma conta;
• atualiza seus dados;
• acessa a plataforma;
• realiza uma transação;
• solicita atendimento;
• participa de alguma campanha ou funcionalidade;
• entra em contato com o suporte;
• realiza procedimentos de segurança ou verificação.

Também poderão ser coletadas informações técnicas automaticamente durante o acesso à plataforma.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar a conta do usuário;
• Identificar o usuário;
• Processar operações realizadas na plataforma;
• Realizar verificações de segurança;
• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;
• Detectar tentativas de manipulação ou abuso;
• Melhorar a segurança da plataforma;
• Disponibilizar funcionalidades solicitadas pelo usuário;
• Prestar atendimento e suporte;
• Entrar em contato com o usuário quando necessário;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Cumprir determinações de autoridades competentes;
• Elaborar estatísticas e análises internas;
• Melhorar a experiência de utilização da plataforma;
• Proteger os direitos da Raspou Ganhou e de seus usuários.

Os dados serão utilizados de acordo com as finalidades informadas e com a legislação aplicável.

4. Dados de pagamento

Quando o usuário realizar operações financeiras dentro da plataforma, poderão ser tratados dados necessários para processamento, identificação e confirmação dessas operações.

Dependendo do método utilizado, determinadas informações poderão ser processadas diretamente por provedores, instituições financeiras, gateways ou outros parceiros responsáveis pelo processamento do pagamento.

A Raspou Ganhou poderá receber informações relacionadas à confirmação ou ao status da operação, sem necessariamente ter acesso a todos os dados financeiros utilizados pelo usuário.

5. Compartilhamento de dados

A Raspou Ganhou não comercializa dados pessoais dos usuários.

Determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para o funcionamento da plataforma ou cumprimento de obrigações legais.

Isso pode incluir:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Empresas responsáveis por tecnologia e segurança;
• Processadores e intermediadores de pagamento;
• Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da plataforma;
• Empresas responsáveis por prevenção a fraudes;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• Assessoria jurídica, contábil ou outros prestadores profissionais, quando necessário e dentro das finalidades legítimas.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, às informações necessárias para a finalidade correspondente.

6. Segurança das informações

A Raspou Ganhou adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entre as medidas de segurança podem estar:

• Controle de acesso;
• Autenticação;
• Proteção da infraestrutura;
• Monitoramento de atividades suspeitas;
• Medidas de prevenção contra fraudes;
• Procedimentos internos de segurança;
• Proteção dos sistemas e bancos de dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Por esse motivo, o usuário também deve manter seus dados de acesso protegidos e nunca compartilhar sua senha com terceiros.

7. Senhas e acesso à conta

A senha utilizada para acesso à conta é de responsabilidade do usuário.

O usuário não deve compartilhar sua senha, códigos de autenticação ou outras credenciais de segurança.

Caso identifique qualquer acesso suspeito ou utilização não autorizada da conta, o usuário deverá entrar em contato com o suporte através dos canais disponíveis dentro da plataforma.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

A Raspou Ganhou poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter o usuário conectado;
• Armazenar determinadas preferências;
• Melhorar o funcionamento da plataforma;
• Aumentar a segurança;
• Identificar comportamentos suspeitos;
• Produzir informações estatísticas;
• Melhorar a experiência do usuário.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado da plataforma.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies através das configurações disponíveis em seu navegador ou, quando disponibilizado, através do próprio mecanismo de gerenciamento da plataforma.

9. Endereço IP e dados técnicos

Durante o acesso à plataforma, determinados dados técnicos podem ser registrados automaticamente.

Isso pode incluir:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Navegador;
• Data e horário de acesso;
• Páginas ou funcionalidades acessadas;
• Informações técnicas relacionadas à conexão.

Esses dados podem ser utilizados principalmente para segurança, prevenção de fraudes, manutenção da plataforma e análise de funcionamento.

10. Comunicações

Poderemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar comunicações relacionadas à sua conta e à utilização da plataforma.

Isso pode incluir:

• Avisos de segurança;
• Confirmações de operações;
• Alterações importantes;
• Informações relacionadas à conta;
• Respostas do suporte;
• Comunicações necessárias para funcionamento do serviço.

Quando aplicável, comunicações de natureza promocional poderão observar as preferências do usuário e a legislação aplicável.

11. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas mesmo após o encerramento da conta quando sua conservação for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção e investigação de fraudes;
• Cumprimento de determinações judiciais ou administrativas;
• Manutenção de registros necessários à segurança da plataforma.

Após o término das finalidades e dos períodos de retenção aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

12. Direitos do usuário

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles, quando aplicável, estão:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitar informações sobre o tratamento realizado;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;
• Solicitar portabilidade dos dados, observadas as condições legais;
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogar consentimentos quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Opor-se a determinados tratamentos, quando permitido pela legislação.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações previstas em lei.

13. Como solicitar informações sobre seus dados

O usuário poderá entrar em contato com o suporte da Raspou Ganhou para realizar solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

O atendimento é realizado exclusivamente dentro da plataforma.

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira — das 08h às 20h.

Para proteger a segurança dos usuários, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

14. Privacidade de menores

A Raspou Ganhou é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos.

Não é permitido que menores de idade criem ou utilizem contas na plataforma.

Caso sejam identificados dados relacionados a uma conta pertencente a menor de idade, poderão ser adotadas medidas para restringir ou encerrar a conta, conforme a legislação aplicável.

15. Transferência e armazenamento

Dependendo da infraestrutura tecnológica utilizada pela plataforma e pelos seus prestadores de serviços, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos na legislação aplicável.

16. Prevenção a fraudes e segurança

A Raspou Ganhou poderá analisar informações de utilização da plataforma para identificar comportamentos potencialmente fraudulentos, tentativas de manipulação, criação de contas falsas, acessos suspeitos ou outras atividades que possam representar risco à plataforma ou aos usuários.

Essas medidas têm como objetivo proteger a integridade, segurança e confiabilidade da plataforma.

17. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos procedimentos internos, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível na plataforma.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

18. Responsável pelo tratamento

A Raspou Ganhou será responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito de suas atividades, observadas as disposições da legislação aplicável.

Quando necessário, informações adicionais sobre o responsável pelo tratamento, canal de contato ou encarregado pelo tratamento de dados poderão ser disponibilizadas na própria plataforma.

19. Aceite

Ao criar uma conta e utilizar a Raspou Ganhou, o usuário declara que:

• Leu esta Política de Privacidade;
• Compreendeu como seus dados podem ser tratados;
• Está ciente das finalidades de utilização dos dados;
• Concorda com o tratamento realizado de acordo com as bases legais aplicáveis;
• Compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.

A utilização da plataforma permanecerá sujeita aos demais termos, regras e políticas disponibilizados pela Raspou Ganhou.